© IMAGO/Danko Natalya
Wenn das Paket ohne Inhalt kommt: Wer zahlt für die verschwundene Apple Watch?
Auch getrackte, versicherte Pakete kommen nicht immer an. Standardmäßig lehnen Paketdienste dann oft die Haftung ab. Auch in unserem Fall. Wir wehrten uns.
Nie wieder! Das hatte sich Jens geschworen. Denn der 62-jährige Elektroinstallateur aus dem niedersächsischen Buchholz saß auf einem Schaden von rund 340 Euro. Nur, weil er sich auf DHL verlassen hatte. Er hatte mir auf Ebay seine Apple Watch 9 verkauft und das fest verklebte Paket beim DHL-Shop auf den Weg zum Käufer gebracht. Die Frankierung mit Sendungsverfolgung war bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Doch die Uhr kam nicht bei mir an. Und der Paketdienst erstattete ihm den Schaden nicht.
DHL begründete das formelhaft: Der Verlust sei „nicht durch uns verschuldet“ und eine Haftung „aufgrund der Begutachtung ausgeschlossen“. Was die Frage aufwirft: Wozu noch Pakete versichert verschicken, wenn die Versicherung im Schadenfall nicht greift?
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